Próiseas seirbhíse réamhdhíola
1-1. Seirbhís fáiltithe
Faigh go fonnmhar custaiméirí ar cuairt, tuiscint a fháil ar riachtanais na gcustaiméirí, eolas táirge gairmiúil a sholáthar, pointí díolacháin táirgí agus moltaí feidhmithe.
1-2. Caibidlíocht ghnó
Cumarsáid a dhéanamh go mion le custaiméirí, ceisteanna custaiméirí a fhreagairt, comhairliúchán táirgí a sholáthar.
1-3. Doiciméid bhailí a sholáthar
Deimhniú cáilíochta cuideachta, teastas cáilíochta táirgí agus doiciméid ghaolmhara eile a sholáthar do chustaiméirí chun iontaoibh na gcustaiméirí a fheabhsú.
1-4. Sínigh conradh
De réir riachtanais na gcustaiméirí agus torthaí caibidlíochta gnó, sínigh conradh díolacháin foirmiúil chun cearta agus oibleagáidí an dá pháirtí a shoiléiriú.
1-5. Íoc an íocaíocht síos
De réir an chonartha, bailigh réamh -thaisce an chustaiméara chun bailíocht an ordaithe a chinntiú.
Próiseas Seirbhíse In-Sale
2-1. Faigheann Marsantas conradh
Faigheann agus athbhreithníonn an ceannaitheoir conarthaí díolacháin chun a chinntiú go bhfuil faisnéis chonartha cruinn.
2-2. Fardal de chineálacha agus de chainníochtaí píopaí stóras
Bainisteoir Trádstórais De réir riachtanais an chonartha, seiceáil an cineál agus an méid táirgí chun stoc leordhóthanach a chinntiú.
2-3. Socrú líne táirgthe
Socraigh líne táirgthe de réir riachtanais chonartha agus fardal chun seachadadh ar-am a chinntiú.
2-4. Pacáil píopaí stóras agus pacáil
Tar éis an táirge a tháirgeadh, déanfaidh an bainisteoir stóras an táirge a phacáil agus a bhosca chun iompar sábháilte a chinntiú.
2-5. Déan teagmháil le loighistic le seachadadh
Roghnaigh an modh lóistíochta cuí, socraigh an seachadadh, agus cuir in iúl don chustaiméir an fhaisnéis seachadta in am.
2-6. An t -iarmhéid a aisghabháil
Tar éis don suiteáil táirge a bheith críochnaithe, aisghabhfar íocaíocht iarmhéid an chustaiméara chun an t -idirbheart díolacháin a chomhlánú.
3. Próiseas Seirbhíse Díolachán
3-1. Cumarsáid custaiméirí
Cumarsáid chairdiúil le custaiméirí, ceisteanna custaiméirí a fhreagairt, fadhbanna custaiméirí a réiteach.
3-2. Láimhseáil gearán tar éis díolachán
Faigh gearáin ó chustaiméirí, éist go cúramach le héilimh chustaiméirí, le próiseáil thráthúil agus le torthaí próiseála aiseolais.
3-3. Tuairisceán cuairt a thabhairt ar thaifead na fadhbanna a láimhseáil
Déan taifead cuairte ar ais ar chóireáil iar-dhíolacháin, déan cinnte de shástacht na gcustaiméirí, agus feabhas leanúnach a chur ar chaighdeán seirbhíse iar-dhíolacháin.
